|
||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||
|
|||
 |
Для многих музыкантов, концертных
и студийных звукорежиссеров, работников концертных площадок, клубов,
кинотеатров, а также прокатных компаний рано или поздно может встать
серьезный вопрос в плане ремонта и профилактики музыкального оборудования.
К сожалению даже очень качественные приборы и музыкальные инструменты
когда-то выходят из строя. Сложность ремонта такой специфической техники заключается в том, что, во-первых, она требует высокой квалификации инженеров, работающих именно в этом направлении. Народные умельцы, а также специалисты по ремонту бытовой техники, в этом деле не решат проблему. И второе, для ремонта музыкального оборудования нужны оригинальные запасные части и детали, которые нельзя купить на радио рынке. А так как на музыкальное оборудование возлагается большая ответственность, от которой зависит проведение концерта или студийной работы, то ремонт оборудования требует надежности и гарантий. Все эти факторы безусловно приводят к пониманию, что ремонтом музыкальной и звуковой техники должны заниматься специализированные компании, которые обеспечивают действительно качественный сервис. "Музыкальный Сервис-Центр", является ведущим авторизованным центром по сервисному обслуживанию и ремонту профессиональных музыкальных инструментов, звукового, светового, студийного, кинопрокатного, Hi-Fi, High End оборудования. |
||
| (В линейке услуг: цифровые пианино, синтезаторы, усилители, акустические системы, гитарные усилители, микшерные пульты, микрофоны, радиомикрофоны, обработка звука, радиосистемы, гитарные эффекты, сканеры, стробоскопы, диммеры, лазеры, дыммашины, сабвуферы, усилители, ресиверы, AV-процессоры, CD-проигрыватели, DVD-проигрыватели, Blu-ray-проигрыватели, проигрыватели винила, тюнеры, цифро-аналоговые преобразователи, ресиверы). | |||
| Мы встретились с руководителем компании "Музыкальный Сервис-Центр" Борисом Носачевым, чтобы задать ему вопросы, которые волнуют всех потенциальных клиентов. Начнем с самого начала. | |||
 |
Как родилась идея создания этой
фирмы? В 2002 году у компании АТ&TRADE родилась идея создать единый сервис-центр по обслуживанию как профессионального музыкального, звукового, светового оборудования, так и Hi-Fi техники. Мои старые друзья, учредители компании, предложили мне должность генерального директора сервис-центра. Проанализировав свой жизненный путь и опыт, я решил, что справлюсь с такой ответственной для меня задачей. Тем более за плечами: радио-механический техникум, служба в армии в войсках связи в должности зам.начальника cпец.узла связи батальона, музыкальное училище по классу гитары, работа в Телевизионном Техническом Центре "Останкино" в должности инженера видеозаписи, участник и руководитель музыкального коллектива (группа "Мистерия БУФФ"), владелец музыкального салона "Мистерия" в лихие 90-е, а так же многочисленные побочные проекты в качестве организатора мероприятий в известных развлекательных точках Москвы таких как казино "Golden Palace", казино "Кристалл", казино "Метелица", радиостанция FM "Панорама" и др.; ведущего музыкальной программы на дециметровом телеканале. |
||
|
Каковы ваши основные направления
деятельности?
Предприятие, которым я руковожу уже 13 лет, "Музыкальный
Сервис-Центр" занимается гарантийным и постгарантийным обслуживанием,
ремонтом, инсталляцией, арендой, продажей профессионального звукового,
студийного, светового, кинопрокатного, Hi-Fi, High End оборудования. Наш сервисный центр имеет необходимые производственные и складские помещения для обслуживания изделий независимо от их объемов и габаритов. Рабочие места оборудованы зарубежной технологической и контрольно-диагностической аппаратурой, позволяющей осуществлять и контролировать качественное выполнение работ по ремонту оборудования. В распоряжении Сервисного Центра имеется фирменная техническая документация. Словом, мы работаем на высоком уровне, которое требует к себе профессиональное оборудование. |
|||
 |
Наверное, в вашей работе очень
важна квалификация специалистов! Расскажи о подборе сотрудников
в свою фирму. Кадровый вопрос очень сложный . Обслуживание такой техники и наших особенных клиентов ставит перед руководителем задачу подобрать персонал не только высоко квалифицированный с многолетним опытом работы и высшим техническим образованием, но и немаловажное значение уделить человеческим качествам личности: доброжелательность, лаконичность, аккуратность, здоровое любопытство, творческая составляющая. Конечно, на протяжении этих лет по разным обстоятельствам менялся кадровый состав (12 чел), но большая часть коллектива все эти годы вместе со мной. Нас связывают не только рабочие, но и дружеские отношения. |
||
| Кто в основном твои "особенные"
заказчики? Каковы особенности взаимоотношений с клиентами? Нашими клиентами и партнерами являются известные музыканты и артисты, театры и кинотеатры, клубы, рестораны, спортивно-концертные комплексы, цирки, государственные и коммерческие телеканалы, киностудии, стадионы, студии звукозаписи, ведущие дистрибьютеры и представительства профессионального звукового, светового и студийного оборудования, таких как Yamaha, Roland, Casio, Sennheiser, A&T Trade, Музторг, Mixart, Гранд М. Особенность наших клиентов заключается в индивидуальном восприятии звука, визуально-эстетического восприятия, люди творческие, а значит ранимые, зависимые от эмоционально-психологического настроения. Оборудование для многих пришедших к нам - одушевленные предметы, рождающие звуки. Они приходят расстроенные, с бедой: не работает оборудование, что-то сломалось, зависает…. Мы стараемся максимально оперативно вернуть здоровье не только оборудованию, но и нашим клиентам. |
|||
  |
Специфическая музыкальная техника
требует оригинальных деталей и запасных частей и деталей? Как вы
решаете эти вопросы?
Ремонт техники, поступающей к нам на обслуживание, носит специфический характер не только ввиду сложности схемотехники, но и обязательным использованием оригинальных запасных частей. Мы имеем собственный склад запчастей и в 90% случаев мы ремонтируем быстро, в течение 2-3х дней. Но иногда нужно заказывать комплектующие у производителя. Бывают случаи, когда приходится ждать изготовления запчасти на заводе-изготовителе. В этом случае сроки ремонта могут увеличиваются до нескольких месяцев. Поставка запчастей, как вы понимаете, дело не простое, в этой работе принимают участие и наши поставщики - компании дистрибьюторы и представительства фирм-производителей. Очень хочется, чтобы наши потенциальные клиенты понимали насколько важно в профессиональном оборудовании установить именно оригинальные запчасти. Только в этом случае техника будет работать качественно, долго и приносить радость своему владельцу. |
||
| Что делать музыканту и всем,
кому нужен ремонт оборудования если у него случилась неприятность
и требуется ремонт! Если случится у клиента проблема в работе аппарата, то взаимодействие с сервисом может быть многогранным: можно просто приехать без предварительной записи в часы работы сервиса и сдать оборудование в ремонт, можно позвонить по нашему телефону 499-705-0606 и проконсультироваться у специалиста по вопросам необходимости ремонта, можно задать нам вопросы на электронную почту: info@7050606.com - описать неисправность и выяснить предварительно целесообразность и стоимость ремонта, так же можно найти всю нужную информацию на нашем сайте: http://music-service.ru в том числе заказать обратный звонок, с нами можно вести диалог в группах в социальных сетях https://www.facebook.com/www.musicservice.ru/, http://vk.com/musicservice . Так же мы можем оформить выезд инженера к клиенту или доставить ваше оборудование в сервис. Мы находимся в живописном месте на берегу Москва-реки в парке "Печатники", в новом современном отдельно стоящем здании по адресу: Москва, ул.Гурьянова, д.30. К нам удобный подъезд, бесплатная парковка, так же имеется отдельный въезд для машин с крупногабаритным оборудованием.Работаем без выходных: Пн-Сб 10-19, Вс 10-16. Мы всегда поможем нашим клиентам в разгрузке и загрузке оборудования. Так что если у вас случилась поломка оборудования, то мы всегда сможем вам помочь. |
|||
|
||||||||||||||||||||||||||
